プライバシーポリシー

株式会社桜旅企画（以下「当社」といいます。）は、旅行事業を行う企業として、お客様の個人情報の保護が重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報の取り扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社桜旅企画

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、旅行商品の企画・手配・販売、旅行に関する問い合わせ対応、各種サービス提供のため、以下の情報を必要な範囲で取得・利用することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート情報、緊急連絡先
• 旅行者情報、同行者情報、宿泊先・移動手段・食事制限等の予約に必要な情報
• 決済情報、請求先情報、取引履歴、問い合わせ内容
• 当社ウェブサイトの利用情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ
• 法令上必要な本人確認情報、契約締結・履行に必要なその他の情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、不正な方法により取得することはありません。要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、本人の同意を得るなど必要な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 旅行の相談受付、見積り、予約、手配、変更、取消、精算、アフターサポート
• 宿泊施設、運送事業者、現地手配会社、保険会社等への予約情報の連絡・提供
• 旅行サービス提供に必要な本人確認、緊急連絡、トラブル対応
• お問い合わせ、資料請求、キャンペーン応募等への対応
• 当社サービスの品質向上、アンケート分析、統計資料作成
• 新商品・キャンペーン・イベント等の案内、マーケティングの実施
• 法令、行政機関または司法機関の要請への対応
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、システム管理

4. 個人情報の利用の法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の場合に個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の締結・履行、または契約前のご要望に応じるために必要な場合
• 当社の正当な事業上の利益を追求するために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• お客様の同意を得た場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人同意の取得が困難な場合

なお、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、適切に利用目的を特定し、目的外利用を行いません。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務の委託に伴い必要な範囲で提供する場合

旅行事業の性質上、当社は、予約・発券・送迎・宿泊・現地ツアー・保険加入等のため、宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、レンタカー会社、現地手配会社、決済代行会社、保険会社、システム提供事業者等に対し、必要最小限の範囲で情報を提供または委託することがあります。

当社が業務を委託する場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

6. 個人情報の外国にある第三者への移転

当社は、旅行サービスの提供に伴い、海外の宿泊施設、現地手配会社、航空会社、その他の提携先に個人情報を提供する場合があります。その際、個人情報が外国に移転されることがあります。

当社は、移転先の個人情報保護制度、第三者の体制、個人情報保護措置等を確認し、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報提供および本人同意取得等の手続きを適切に行います。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間保存します。保存期間は、情報の種類および利用目的に応じて異なりますが、主に次の基準により定めます。

• 旅行契約・取引に関する情報：契約終了後、法令上必要な期間
• 会計・税務関連情報：関係法令で定められた期間
• 問い合わせ情報：対応完了後、合理的に必要な期間
• マーケティング関連情報：同意撤回または配信停止までの期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、速やかに削除または匿名化等の適切な措置を講じます。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の請求等を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応の請求
• 不服申立てまたは異議の表明

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応いたします。ただし、法令により請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、同意に基づいて当社が個人情報を取り扱っている場合、いつでも当該同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

同意の撤回を希望される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。なお、同意の撤回により、一部のサービス提供や予約手配ができなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関してご意見、ご質問、苦情、相談がある場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応いたします。

また、個人情報保護法に基づき、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業員に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 暗号化、バックアップ、マルウェア対策等の技術的措置
• 委託先管理および契約上の安全管理義務の設定
• 事故発生時の対応手順の整備、再発防止策の実施

なお、当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社桜旅企画

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービスの改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年8月21日