本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社桜旅企画（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. はじめに・規約への同意

本規約は、当社が提供する国内旅行の企画・手配、訪日観光ツアーのコーディネート、宿泊・交通機関の予約代行、団体旅行・企業研修旅行のプランニング、観光ガイド付きプライベートツアー、地域文化体験・アクティビティ手配、多言語対応の旅行サポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、予約、問い合わせ、または実際の利用をもって、本規約および当社が別途定める個別条件、旅行条件書、キャンセルポリシー、各仕入先・提携事業者の定める規約に同意したものとみなされます。

本サービスの一部には、旅行業法その他の法令、所轄官庁の通達、運送機関・宿泊施設・アクティビティ提供事業者等の規則が適用される場合があり、利用者はこれらにも従うものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心として本サービスを提供します。

当社は、利用者の希望を踏まえて旅行関連事業者への手配を行いますが、実際の運送、宿泊、飲食、体験、ガイド等の役務は、当社以外の第三者が提供する場合があります。この場合、当該第三者の条件が優先されることがあります。

当社は、法令上必要な場合を除き、特定の成果、快適性、満足度、天候、景観、混雑状況、交通事情、施設の営業状況等を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。

利用者が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。未成年者が単独で申込を行った場合であっても、当社は法定代理人の同意があるものとして取り扱うことがあります。

利用者が提供した情報の不備、虚偽、誤記、漏れ、遅延に起因して生じた不利益、損害、予約不能、渡航不能、追加費用について、当社は責任を負いません。

4. 料金、支払条件および諸費用

本サービスの料金、手配手数料、企画料、案内料、キャンセル料、変更手数料、実費、税金その他の費用は、個別見積書、申込書、旅行条件書、請求書、または当社が別途提示する条件に従います。

当社が第三者のサービスを手配する場合、当該第三者の料金改定、為替変動、燃油サーチャージ、入場料、宿泊税、観光税、施設使用料、現地事情等により、見積額が変更されることがあります。これらの変更は、利用者に事前または事後に通知され、必要に応じて追加精算を行います。

当社が消費税その他の公租公課の対象となる場合、法令に従い別途加算されることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、人数減少、日程変更その他の申込内容の変更は、当社の定める方法により申し出るものとします。各手配先の条件により、変更ができない場合や、変更に伴い追加費用が発生する場合があります。

キャンセル料は、個別条件、旅行条件書、提携事業者の規定、または当社の定めるキャンセルポリシーに従って算定されます。手配済みの宿泊、交通、入場券、ガイド、体験プログラム等については、手配完了後は高額な取消料が発生し、返金不可となる場合があります。

当社が利用者に対して返金義務を負う場合であっても、法令または個別条件により控除可能な費用がある場合は、その限度で控除したうえで返金を行います。

6. 責任の制限

当社は、故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、付随損害、逸失利益、機会損失、データ消失、精神的損害について責任を負いません。

当社が法令上責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の発生原因となった本サービスに対して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とするものとします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が適用されない場合は、その限りではありません。

当社は、以下について責任を負いません。

利用者は、自身の責任において旅行保険等に加入し、必要な医療情報、アレルギー情報、緊急連絡先を当社に適切に提供するものとします。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、提案書、見積書、旅程表、写真、動画、文章、ロゴ、デザイン、資料、コンテンツ、システム、商標、ノウハウ等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、レビュー、体験談、コメント等について、利用者は当社に対し、当社の広報、紹介、実績掲載、マーケティング、サービス改善の目的で、無償かつ非独占的に利用する権利を許諾する場合があります。ただし、個人情報を含む場合は、法令および当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令、および当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、決済、本人確認、連絡、緊急対応、品質向上、法令遵守のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用・保管します。

当社は、以下の場合に、個人情報を第三者に提供または共有することがあります。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止および安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。ただし、通信環境、利用者端末、第三者サービスの安全性については、当社が保証するものではありません。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、津波、火災、停電、疫病、戦争、テロ、暴動、労働争議、法令改廃、政府命令、運送機関の事故・遅延、施設の閉鎖、サプライチェーンの断絶、システム障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、変更、中止された場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で代替手配、日程変更、連絡調整を行いますが、追加費用が生じる場合は利用者負担となることがあります。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運用上の必要性その他相当な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール通知、書面通知その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈には日本法が適用されます。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、まず誠実に協議し、円満解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこれと異なる定めがある場合は、その定めが優先されます。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、変更、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令その他により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、当該条項の残余部分およびその他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、可能な限り当初の目的に適合する有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はその趣旨に従って誠実に協議するものとします。

以上

8/21/2026 ホーム